诶，汝会晓无，最近我听许多侬讲起“全国空降客服接待”，呵呵，听得我都笑出来！许种事，听起来咋像是个省外侬发明的名词，但其实咱福州早就有那味儿了！不过啊，这个事要讲起来，可不是像咱吃碗拗九粥那样简单，里头门道野深，汝讲是伓是？
啥是“全国空降客服接待”？我先共汝讲，别搞成“盲人摸象”
“全国空降客服接待”嘛，听名字就晓，系外地侬来福州办事，咱福州人负责接待。嗳，这接待囉，不止是请人食碗福州鱼丸咁简单哦，福州人讲究“礼数”，特别是“空降”来个，汝得有面子，招呼得体面，才会让侬感到“到厝里”。要无，汝看他面色伓是青的，哎呀，就坏事了。
讲到这，我固细辰候听阿公讲，早年福州码头上，有些外省来的商人，刚下船，咱这边的码头头儿就派人去接，先请人里厝里食杯茶，聊聊事情。那时节，讲究个“和气生财”，汝看这接待的风格，是伓是跟现在“全国空降客服接待”有点像？
空降客服接待，最重要的是“接”字
汝讲，接待嘛，“接”是最重要！啥意思呢？就系，汝要接人家个“心”，伓是单单安排个车、订个酒店就了事。咱福州人讲“人情味”，汝得晓人家是啥性格、啥需求，才好对症下药。
有一回，我带个外省朋友来福州，他是做生意的，头一回来咱福州，啥都不晓。我就先带他去叁坊七巷荡荡，讲几个福州的古事给他听，接着请他食了碗锅边，哎呀，那侬脸上就笑开花了。他后来共我讲，他最满意的不是啥高档酒店，而是我带他体验了“福州味”。
偷偷共汝讲，接待外地侬时，带侬去叁坊七巷、上下杭，伓用讲太多，地方自然会讲故事。但最重要的是，汝得会“接地气”。比如带侬去食灶头间的拌面，或者喝杯茉莉花茶，唔是高大上，但实在得让人记得住！
空降客服，伓要怕“空降”
许多侬讲到“空降”，就紧张囉，觉得好像伓晓蒋式接待。其实，许个“空降”嘛，汝只要先让他感觉舒服、自在，后头啥事都好办。就像福州的鱼丸汤，汝先得把汤头熬好了，鱼丸才会好吃，汝讲是伓是？
一回我骑摩托载个外地来福州出差的侬去酒店，他一路问我福州哪好玩、哪好食。我随口讲了几句，他就记下来了。后来，他还专程去我说的地方拍照，共我讲多谢。你看，这就是“接”对了，人家感情上舒服了，做事也顺了。
汝可能会问：空降侬要是啥都伓讲，蒋式接待？诶，照我看囉，茶泡上，先问问他“汝是啥人？啥需求？”人家一开口，汝就得听个明白，按他意思安排，安呢就对咯！
标签：#全国空降客服接待 #福州接待文化 #三坊七巷 #福州鱼丸
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