诶,汝会晓无,最近底所侬都讲起蜀个“全国空降可约的客服”,听起来野新鲜,但我看囉,许个东西其背后门道野多。汝知影,我固细辰候听我公讲,福州侬做代志都讲个“有规矩”,伓然久无啥味。蜀个客服嘛,表面看是全国跑,但其实内里有讲究,我共汝讲囉,汝听听看是不有道理。
讲个“客服”就要晓得它是真正做啥代志
全国空降可约,其实就是让侬从天南海北都能请到人来做事,听着像伓错,但我讲实囉,汝要晓得它做的代志到底是什乇。许些客服嘛,汝可能以为它是服务侬囉,但其实它是来服务“利润”,汝讲是伓是?
我后生囝时节嘛,做生意都讲个“茶好客自来”,但蜀种空降客服,有些时候是“利好侬才来”。比如说吧,有些公司底所请的客服,空降来后,表面上是解决问题,但蜀些侬有可能只在乎公司挣不挣钱,汝要问它服务汝伓服务囉,它可能脸皮厚厚地不直接答汝。
汝要分辨囉,客服是否真正有“空降”其能力。最简单的呢,汝可以试着问它一些本地化的问题,比如福州特产、福州话里的一些讲法,或者直接问它对本地客户有啥特别的服务改进。汝看它回答得扎实伓扎实,心里就有底囉。
“空降”是一回事,“服务”是另一回事
全国空降嘛,福州侬听着就晓得它野像以前讨海侬“走四方”,到处漂,做代志靠个“讲究”。客服要从全国跑来汝底所,汝得问问它是“空降”还是“扎根”。有些侬空降一下就走,汝的问题解决了伓?可能是“表面功夫”囉。
我上回带我囝去一家新开的店,讲是有全国最好的客服来支持。许日我食完暗暝,就想去巷厝里面荡荡,伓然意会行到巷尾,进去问了几个问题,结果呢,蜀些客服回答得绕来绕去像叁坊七巷里面的巷巷弄弄。心里就晓得,许种客服是“陌生侬”,伓是“自己侬”。
共汝讲个诀窍囉,汝要找客服,最好问它有没有和福州本地侬打交道的经验。汝讲“鱼丸是福州传统”,它晓伓晓?汝讲“福州话里‘无’是啥意思”,它知影伓知影?蜀种问题问出来囉,汝就晓得它是“空降侬”还是“扎根侬”。
汝听我讲到这介嘛,可能想问:“那全国空降可约的客服到底值得伓值得?”
照我看囉,值不值,看汝底所是要“表面风光”还是“实在服务”。汝想要扎扎实实解决问题,最好还是找本地有经验的客服,或者全国空降但愿意扎根囉。安呢就对咯。
标签:全国空降可约的客服、福州本地服务、客服门道、服务讲究、老福州经验
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